细节见真心,陕西西安老医协医院用温暖服务感动患者
  • 发布作者:陕西省老医协生殖医学医院
  • 发布时间:2025年10月26日
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  细节见真心,陕西西安老医协医院用温暖服务感动患者!“从进门时导诊护士的微笑迎接,到检查时医生温柔细致的操作,再到术后护士反复叮嘱注意事项,这里的每一个细节都让我特别感动。” 在陕西西安老医协接受治疗的患者李先生,对就医体验赞不绝口。医院始终坚信 “细节成就口碑”,将 “以患者为中心” 的理念融入诊疗每一个环节,用细致入微的服务传递医者温度。

  在就诊流程中,细节服务无处不在:患者在线预约后,会收到包含就诊时间、科室位置、就诊须知的短信提醒,避免因信息遗漏耽误行程;到院后,导诊护士会主动上前询问需求,协助完成挂号、建档,对于行动不便或情绪紧张的患者,还会全程陪同就诊,耐心安抚情绪;候诊区配备舒适沙发、免费饮用水、充电插座,墙上滚动播放男性健康科普视频,角落设置 “健康阅读角”,摆放各类生殖健康书籍,让患者在等待中既能放松心情,又能获取健康知识。

  细节见真心,陕西西安老医协医院用温暖服务感动患者!诊疗过程中,医生与护士更是将 “细致” 发挥到极致。医生接诊时,会放下手中事务专注倾听患者诉求,用通俗语言讲解病情与治疗方案,避免专业术语堆砌,确保患者充分理解;进行检查或治疗操作时,会提前告知患者流程与注意事项,动作轻柔减少不适感;术后护理阶段,护士会定期查看患者恢复情况,详细讲解用药方法、伤口护理技巧及饮食禁忌,还会通过电话或微信进行术后随访,及时解答患者疑问。这些看似微小的细节,却让患者感受到家人般的关怀,也让医院成为患者口中 “有温度、有情怀” 的医疗机构。

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