培训会上，护士长解读了2024年礼仪培训年度计划，她提到，护士行为礼仪培训是提高护理专业素质的重要环节，旨在帮助护士们树立良好的职业形象，提升服务质量，增强患者的信任感和满意度。在这一培训过程中，护士们不仅学习到各种专业知识和技能，更重要的是意识到作为医护人员的责任和使命。鼓励大家积极参与礼仪培训活动,各科室礼仪教员以点带面，带动科室护士规范基础礼仪，树立医院形象，打造品质护理服务。

　　随后，门诊护士长做2024年质量改善项目启动工作动员，从项目选题背景、主题选定、人员分工、活动计划拟定四个方面进行了汇报。并做《护士行为礼仪》授课，从护士的仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪规范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、远近距离指引、接打电话等进行了培训指导。在培训中，护士们通过模拟练习，掌握站立、行走及坐姿等基本礼仪，使自己在任何场合下都能展现出自信与专业。

　　最后，护理部主任总结发言，强调全体护士导医成员要以此次培训为契机，进一步规范言行举止，始终坚持患者至上的理念，努力推动从“被动服务”到“规范服务”再到"主动服务”的转变，提升护理职业素养。